Políticas y Privacidad

www.almacenspeedwaymedellin.com cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679.

Significa que estamos abiertos sobre nuestros métodos de seguimiento y uso de los datos personales de los visitantes, y que puedes verificar libremente qué es exactamente lo que le estamos haciendo.

En www.almacenspeedwaymedellin.com, nosotros recolectamos:

  • Tu nombre y apellidos
  • Tu correo electrónico
  • Tu dirección física
  • Tu número de teléfono
  • Los datos del navegador y el dispositivo que utilizas para ver la tienda
  • La forma en que navegas por la tienda

Recopilamos tus datos de contacto porque son necesarios para aceptar y procesar tus pedidos y para asegurarnos de que recibiste tus paquetes.

Recopilamos los detalles de tu equipo técnico y el comportamiento en el sitio para hacer que nuestra tienda sea más fácil de usar y para personalizar los servicios de nuestra tienda para ti (por ejemplo, para cambiar automáticamente la tienda a la versión móvil).

Nuestra tienda trabaja con compañías externas que nos ayudan a brindarte el mejor servicio, y estos terceros también utilizan algunos de los datos personales que estás dejando. Limitamos los datos a los que pueden acceder solo lo que es necesario para que puedan cumplir con sus obligaciones.

  • Los servicios de pago utilizan tu número de tarjeta de crédito, tu nombre y apellido para verificar y procesar tus pagos por nuestros productos.
  • Nuestros fabricantes y almacenistas utilizan los datos del contenido de tu pedido para armar el paquete necesario para usted.
  • Los servicios postales utilizan tu nombre, apellido y dirección física para organizar la entrega del producto para usted.
  • Los servicios de correo masivo utilizan tu dirección de correo electrónico para enviarte correos electrónicos (si te has suscrito a ellos).

Si continúas navegando en nuestra tienda web después de leer esta Política de privacidad, nos otorgas el consentimiento para utilizar tus datos personales para los fines explicados anteriormente.

Si no estás de acuerdo con estos términos, abandona el sitio web.

Puedes enviarnos un correo electrónico a alzatemoralesehijos@gmail.com y solicitar:

  • Copia de tus datos personales hemos recogido.
  • Borrar tus datos personales de nuestro sistema.
  • Para retirar tu consentimiento (si previamente acordó proporcionarnos los datos, pero luego cambió de opinión)

Estamos haciendo todo lo posible para garantizar la seguridad de tus datos personales mientras los mantenemos y usamos.

¡Gracias por tu cooperación!

Métodos de pago

Los métodos de pago incluyen PayPal y ePayco con los cuales podrás usar tus tarjetas de crédito y débido con total seguridad.

PayPal y ePayco son la forma más segura y fácil de enviar y recibir dinero en línea. Cuando selecciones PayPal o ePayco como método de pago, se te enviará al sitio del medio seleccionado donde podrás realizar el pago con total seguridad.

PayPal y ePayco se pueden utilizar para comprar artículos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express) y tarjetas débido.

1) Después de ver tus artículos en la página de tu carrito de compras, puedes hacer clic y verificar con PayPal o ePayco. Luego saldrás de nuestro sitio e ingresarás al sitio web de la empresa seleccionada.

2) Puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal o ePayco, o puedes crear una nueva si no tienes una.

3) Puedes usar PayPal o ePayco como desees de acuerdo con las instrucciones en pantalla.

Las razones por las que te sugerimos que utilices PayPal o ePayco:

El pago es rastreable. Al utilizar tu cuenta de PayPal o ePayco, puedes rastrear el estado de tu pago.

Cuando realizas el pago de tu pedido, no necesitas utilizar tu tarjeta de crédito en línea (puedes transferir directamente desde tu cuenta bancaria). Cuando uses su tarjeta de crédito a través de PayPal o ePayco, nadie verá tu número de tarjeta de crédito, lo que minimizará el riesgo de uso no autorizado.

Políticas de Envío

ENVÍO GRATIS

Estamos encantados de traer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envíos gratuitos.

ENVIO A MAS DE 20 CIUDADES PRINCIPALES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío nacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si estás en uno de esos ciudades, nos pondremos en contacto contigo.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación

*Tiempo estimado de envío

Medellín

 

8 a 12 Días hábiles.  

Ciudades Principales – Colombia

8 a 12 Días hábiles. 

Plazo de entrega máximo – 14 días hábiles.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirás un correo electrónico con un número de guía una vez que se envíe tu pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, no estará disponible. Por razones logísticas, los artículos en la misma compra pueden enviarse en paquetes separados incluso si has especificado el envío combinado.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido se ha pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • No los recibes dentro del tiempo garantizado.
  • Recibes el articulo equivocado.
  • No deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu costo y el artículo debe estar sin usar).
  • Recibes el articulo dañado o en condiciones imperfectas.

No emitiremos un reembolso si:

  • Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
  • Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la secretaria de transporte y movilidad, retrasado por un desastre natural).

Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 2 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega. Puedes hacerlo enviando un mensaje a alzatemoralesehijos@gmail.com

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